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Athlenext

Tu cuenta

Borrar tu cuenta y tus datos

Puedes borrar tu cuenta de Athlenext cuando quieras, sin costo y sin dar explicaciones. Hay dos caminos, y los dos llevan al mismo resultado.

Desde la app

Entra a Tú › Privacidad › Borrar mi cuenta y mis datos. La app te pide confirmar dos veces.

Desde aquí, sin la app

Escribe el correo de tu cuenta, te mandamos un código y lo pones abajo. Sirve aunque ya hayas desinstalado la app.

Pedir el borrado

  1. 1 · Tu correo
  2. 2 · El código
  3. 3 · Listo
Si ese correo tiene una cuenta, te llega un código de 8 caracteres. Por seguridad no te decimos si la cuenta existe.

Qué se borra

  • Tu perfil y tu cuenta (correo, contraseña, datos de acceso).
  • Tus sesiones de entrenamiento, tiempos, marcas y resultados de tests.
  • Lo que contaste sobre dolor, lesiones y salud, y las valoraciones de profesionales.
  • Tu plan y tus objetivos.
  • Tus conversaciones con Mateo y lo que tenía anotado de ti.
  • La conexión con tu reloj (intervals.icu).

Qué se conserva, y por qué

Del registro de autorizaciones queda solo la constancia de que pediste el borrado y de que se atendió, ya sin vínculo contigo. La ley nos pide poder demostrar que respetamos tu solicitud. También se conserva lo que una norma obligue a guardar por un tiempo (por ejemplo, datos de facturación, si algún día los hay). Las copias de seguridad existentes rotan solas.

Cuánto tarda

Desde que confirmas, se deja de usar tu información de inmediato: Mateo deja de tratar tus datos de salud y de tu reloj y se apagan los avisos. El borrado lo hace una persona del equipo en un plazo máximo de 15 días hábiles, el plazo de los reclamos según el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Si no te llega el código

Revisa el spam y espera unos minutos. Si sigue sin llegar, escribe a privacidad@athlenext.com desde el correo de tu cuenta y pide el borrado. Si hablas con Mateo por Telegram, también puedes escribirle /borrar_mis_datos.

Más sobre tus derechos en la política de privacidad.