¿En qué te ayudamos?

Con el correo y la contraseña con los que creaste tu cuenta. Si está disponible en tu teléfono, también puedes usar «Continuar con Google».

Si ya hablabas con Mateo por Telegram, no crees una cuenta nueva: en la app elige «Ya hablo con Mateo por Telegram», escríbele /app a Mateo en Telegram y pon el código que te da. Así sigues con tu misma cuenta y tu mismo historial.

En la pantalla de entrar, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe el correo con el que entras. Si tiene una cuenta, te llega un código de 8 caracteres (como ABCD-EFGH) para poner una contraseña nueva. Revisa también el spam; el código sirve por un rato.

Si no te llega, escríbenos a soporte@athlenext.com desde ese mismo correo.

En la app: Tú › Privacidad › Borrar mi cuenta y mis datos. Sin la app: en la página Borrar tu cuenta. Ahí también está qué se borra, qué se conserva y cuánto tarda.

Athlenext se conecta con tu reloj a través de intervals.icu:

1. Crea una cuenta gratuita en intervals.icu y conéctala con tu reloj (Garmin, COROS, Polar, Suunto u otro compatible).
2. En Athlenext, da el permiso del reloj y sigue el enlace para conectar intervals.icu.
3. intervals.icu te muestra qué permisos pide Athlenext. Al aceptar, vuelves a la app y queda conectado.

Qué se lee, qué se escribe y cómo desconectarlo: la conexión con intervals.icu.

Revisa que la sesión esté en tu calendario de intervals.icu y que intervals.icu tenga activado el envío de entrenamientos planeados a tu reloj. La sincronización entre intervals.icu y el reloj depende de cada marca y a veces tarda. Si la sesión ni siquiera está en intervals.icu, escríbenos.

Cuéntaselo a Mateo: con el permiso de salud, baja la carga y te pregunta cómo sigue. Pero Mateo no es médico y no diagnostica. Ve a un profesional si el dolor no te deja apoyar o caminar, si hay hinchazón importante o deformidad, si duele en reposo o te despierta de noche, o si no mejora después de unos días de bajar la carga.

Si es una urgencia (dolor en el pecho, falta de aire anormal, mareo o desmayo), para y llama al 123. No esperes a contárselo a Mateo.

El aviso médico completo está en los términos de uso.

Cada ajuste trae su porqué con tus cifras: dolor, carga acumulada, sueño o pulso en reposo. Si no lo ves claro, pregúntale «¿por qué?»: las decisiones salen de reglas escritas, así que siempre hay una razón concreta.

Los usamos para entrenarte. No los vendemos ni hay publicidad. Los datos de salud y del reloj solo se usan si das permiso, por separado, y lo puedes quitar en Tú › Privacidad. Todo está en la política de privacidad; para preguntas sobre tus datos, escribe a privacidad@athlenext.com.